Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Wir, einschließlich aller verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften (nachfolgend „vava.com“, „wir“ oder „uns“), legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein positives Erlebnis auf unserer Website www.vava.com („Website“) zu bieten und gleichzeitig Ihre persönlichen Daten zu schützen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung, um zu erfahren, welche Informationen wir von Ihnen erfassen und wie wir diese verwenden und schützen.

Mit dem Besuch dieser Website erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken, Bedingungen und Konditionen einverstanden.

Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Dazu gehören auch anonyme Daten, die mit Informationen verknüpft sind, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nicht zu den personenbezogenen Daten zählen Daten, die irreversibel anonymisiert oder aggregiert wurden, sodass wir Sie – auch in Kombination mit anderen Informationen – nicht mehr identifizieren können.

Förderung von Sicherheit und Schutz

Wir halten uns an die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Legitimität und Transparenz, verwenden und verarbeiten Daten nur im erforderlichen Umfang und zu einem begrenzten Zweck und ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Datensicherheit. Wir nutzen personenbezogene Daten zur Verifizierung von Konten und Nutzeraktivitäten sowie zur Förderung von Sicherheit und Schutz, beispielsweise durch Betrugsbekämpfung und die Untersuchung verdächtiger oder potenziell illegaler Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.

Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

• Ihre Kontoinformationen und Kundensupport:

  Wenn Sie Formulare ausfüllen, ein Konto auf der Website registrieren oder uns per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien kontaktieren, übermitteln Sie uns möglicherweise Informationen über sich, darunter auch personenbezogene Daten. Dies umfasst Informationen, die Sie uns bei der Registrierung auf der Website, der Beantragung eines Gutscheins oder einer Garantieverlängerung, der Registrierung oder Rückgabe eines Produkts, der Anmeldung zu unseren Diensten, der Produktsuche, der Bestellung auf der Website, der Teilnahme an Diskussionsforen oder anderen Social-Media-Funktionen auf der Website, der Teilnahme an Kampagnen, Werbeaktionen oder Umfragen, der Teilnahme an Schulungen oder anderen Veranstaltungen, dem Herunterladen von Firmware, Software und Apps oder bei der Meldung eines Problems im Zusammenhang mit der Website oder unseren Produkten bzw. bei der Anforderung von Support übermitteln.

• Persönliche Daten, die Sie uns übermitteln:

  Dies kann Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und weitere Kontaktdaten sowie alle anderen Informationen umfassen, die zu Ihrer persönlichen Identifizierung verwendet werden können. Bitte beachten Sie, dass wir zur sicheren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Zahlungsdaten einen externen Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal) einsetzen können. Die von Ihnen angegebenen Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt und direkt an PayPal übermittelt. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht und haben weder Kontrolle über PayPal noch sind wir für die Erhebung oder Verwendung Ihrer Daten durch PayPal verantwortlich. Weitere Informationen darüber, wie PayPal Ihre Kreditkarteninformationen speichert und verwendet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal.

  Geräte- und technische Informationen

  Wir erfassen automatisch Informationen, wenn Sie die Website besuchen, darunter:

  Technische Informationen, einschließlich der IP-Adresse, die zur Verbindung Ihres Computers oder anderen Geräts mit dem Internet verwendet wird, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-ins und deren Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie Spracheinstellungen. Diese Informationen werden normalerweise von Ihrem Webbrowser bereitgestellt und nicht von uns explizit abgefragt.

  Informationen über Ihren Besuch auf der Website, einschließlich des vollständigen URL-Clickstreams (Datum und Uhrzeit); angesehene oder gesuchte Produkte; Seitenladezeiten; Downloadfehler; Besuchsdauer auf bestimmten Seiten; angesehene Videos; Interaktionen auf der Seite (z. B. Scrollen, Klicks und Mouseover); und Methoden zum Verlassen der Seite.

  Cookies:

  Cookies sind kleine Textdateien, die Informationen in Webbrowsern speichern. Sie werden häufig verwendet, um Kennungen und andere Informationen auf Computern, Smartphones und anderen Geräten zu speichern und abzurufen. Wir verwenden auch andere Technologien, darunter Daten, die wir in Ihrem Webbrowser oder auf Ihrem Gerät speichern, gerätebezogene Kennungen und andere Software, für ähnliche Zwecke. In dieser Cookie-Richtlinie bezeichnen wir all diese Technologien als „Cookies“. Wir verwenden Cookies, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern, beispielsweise durch personalisierte Inhalte, das Anbieten und Messen von Werbung, das Verständnis des Nutzerverhaltens und die Gewährleistung einer sichereren Nutzung. Bitte beachten Sie, dass die von uns verwendeten Cookies je nach den von Ihnen genutzten Websites und Diensten variieren können.

  Informationen aus anderen Quellen:

  Wir arbeiten eng mit Drittanbietern zusammen, die Dienstleistungen für uns erbringen (z. B. Geschäftspartner, Subunternehmer für technische, Zahlungs- und Lieferdienste, Werbenetzwerke, Analyseanbieter, Suchinformationsanbieter, Kreditauskunfteien) und erhalten möglicherweise Informationen über Sie von diesen.

  Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

  Wir verwenden die von uns erfassten Informationen für verschiedene Zwecke. Diese Zwecke entsprechen dem Grund, zu dem Sie uns die Informationen bereitgestellt haben, oder stehen in direktem Zusammenhang damit. Wir verwenden diese Informationen für folgende Zwecke:

  Bereitstellung, Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen:

  Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbung bereitzustellen, zu verbessern und weiterzuentwickeln. Dies umfasst die Verwendung personenbezogener Daten für Zwecke wie Datenanalyse, Forschung und Audits. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Wenn Sie an einem Gewinnspiel oder einer anderen Werbeaktion teilnehmen, können wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zur Durchführung dieser Programme verwenden. Für einige dieser Aktivitäten gelten zusätzliche Regeln, die weitere Informationen darüber enthalten können, wie wir personenbezogene Daten verwenden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Regeln vor der Teilnahme sorgfältig zu lesen.

• Kommunikation mit Ihnen:

  Mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Ihnen Marketingmitteilungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zuzusenden, mit Ihnen bezüglich Ihres Kontos oder Ihrer Transaktionen zu kommunizieren und Sie über unsere Richtlinien und Bedingungen zu informieren. Wenn Sie keine Marketing-E-Mails mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um sich abzumelden. Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und zu beantworten, wenn Sie uns kontaktieren. Mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten an Drittpartner weitergeben, die Ihnen möglicherweise Marketingmitteilungen zu ihren Produkten und Dienstleistungen zusenden. Mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten außerdem nutzen, um Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie auf Websites und Anwendungen von Drittanbietern zu personalisieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu ermitteln.

  HINWEIS: Für alle oben beschriebenen Nutzungen Ihrer Daten, die Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung erfordern, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

  Weitergabe von Informationen

  Wir vermieten oder verkaufen Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen zu Marketingzwecken an Dritte. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann zu Marketingzwecken an Dritte weiter, wenn Sie uns Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben und gemäß dem Abschnitt „Marketing“ weiter unten. Wir geben personenbezogene Daten auf folgende Weise weiter:

  Innerhalb von vava.com zur Datenverarbeitung oder -speicherung.
  Innerhalb von vava.com, einschließlich unserer Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und Geschäftsbereiche, die Ihre Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwenden dürfen.
  An Geschäftspartner, Dienstleister, autorisierte Dritte oder Auftragnehmer zur Erbringung einer angeforderten Dienstleistung oder Transaktion, einschließlich der Bearbeitung von Bestellungen, des Hostings von Websites, der Speicherung Ihrer Daten, der E-Mail-Kommunikation in unserem Auftrag und der Bereitstellung von Kundensupport. Wenn Sie beispielsweise in den vava.com-Shops einkaufen, verwendet vava.com einen Zahlungsdienstleister zur Überprüfung Ihrer Zahlungskarteninformationen. Ihre Zahlungskarteninformationen werden an den Zahlungsdienstleister übermittelt und von vava.com weder erfasst noch gespeichert. Der Zahlungsdienstleister ist berechtigt, diese Informationen ausschließlich zur Authentifizierung Ihres Kaufs und zu keinem anderen Zweck zu verwenden. Wir stellen diesen Dritten nur die minimal erforderlichen personenbezogenen Daten zur Verfügung, um die angeforderte Dienstleistung oder Transaktion abzuschließen oder zu erbringen. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen als den Ihnen mitgeteilten Zweck zu verwenden.
  Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister, Berater oder andere Dritte weiter, soweit dies für die Verhandlung oder den Abschluss einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs unserer Vermögenswerte (ganz oder teilweise) erforderlich ist. Im Falle einer Fusion von vava.com mit einem anderen Unternehmen oder einer Übernahme durch ein anderes Unternehmen werden Ihre personenbezogenen Daten vollständig an das Nachfolgeunternehmen übertragen.
  Wir geben Ihre personenbezogenen Daten weiter, um geltendes Recht oder rechtliche Verfahren einzuhalten (z. B. die Beantwortung von Vorladungen oder Gerichtsbeschlüssen), um unseren Meldepflichten gegenüber Behörden nachzukommen und um unsere Rechte auszuüben oder uns gegen Rechtsansprüche zu verteidigen.

  Wir geben Ihre personenbezogenen Daten weiter, um unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen, z. B. die Marken von vava.com zu schützen oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen von vava.com, Gesetzesverstöße, Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums, Missbrauch der vava.com-Websites, Betrug oder potenzielle Gefahren für die persönliche Sicherheit zu untersuchen.

   

  Im Falle einer Fusion von vava.com mit einem anderen Unternehmen oder einer Übernahme durch ein anderes Unternehmen werden Ihre personenbezogenen Daten vollständig an das Nachfolgeunternehmen übertragen. Darüber hinaus geben wir aggregierte, anonymisierte Informationen, einschließlich Nutzungsdaten unserer Produkte, zu verschiedenen Zwecken an Dritte weiter. Dies umfasst die Analyse von Trends im Bereich Heimnetzwerke und der Nutzung von Versorgungsleistungen, die Demonstration der Kompatibilität der Produkte anderer Anbieter mit unseren Produkten sowie die allgemeine Verbesserung von Heimnetzwerken. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass diese Informationen nicht mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, und verpflichten Dritte, alle weitergegebenen Informationen in anonymisierter Form zu speichern.

  Alle Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und dürfen diese nicht für andere Zwecke verwenden. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass diese Dritten dieselben Datenschutzgrundsätze einhalten, die für die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten gelten.

  Wir werden Sie um Ihre Einwilligung bitten, beispielsweise per E-Mail, über ein Opt-in-Feld oder durch Klicken auf eine entsprechende Vereinbarung, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke verwenden oder weitergeben.

  Marketing

  Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke zu widersprechen. Wir informieren Sie (bevor wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen), wenn wir beabsichtigen, diese für Marketingzwecke zu nutzen oder an Dritte zu Marketingzwecken weiterzugeben.

  Sie haben stets die Möglichkeit, über Ihre personenbezogenen Daten zu entscheiden. Einige Optionen werden Ihnen im Vorfeld in Form von Opt-in-Hinweisen oder Zustimmungsfeldern für die Zusendung von Marketingmaterialien oder die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte angezeigt.

Offenlegung, Speicherung, Übermittlung und Verarbeitung von Daten

• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen:

  Aufgrund der zwingenden Gesetze des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder des Landes, in dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat, bestehen oder bestanden bestimmte Rechtsakte, die bestimmte rechtliche Verpflichtungen mit sich bringen. Verarbeitung personenbezogener Daten von EWR-Einwohnern – Wie nachfolgend beschrieben, ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, wie folgt legitimiert: Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, erfolgt diese Verarbeitung gemäß Artikel 6 Absatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) („DSGVO“).

  Zum Zwecke der ordnungsgemäßen Umsetzung oder Anwendung dieses Artikels:

  Wir können personenbezogene Daten an alle unsere verbundenen Unternehmen weitergeben. Im Falle einer Fusion, Umstrukturierung, Übernahme, eines Joint Ventures, einer Abtretung, Ausgliederung, Übertragung oder eines Verkaufs oder einer Veräußerung unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils davon, einschließlich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren oder einem ähnlichen Verfahren, können wir alle personenbezogenen Daten an den jeweiligen Dritten übertragen. Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn wir nach bestem Wissen und Gewissen der Ansicht sind, dass dies zum Schutz unserer Rechte und zur Geltendmachung von Rechtsmitteln, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen, zur Aufklärung von Betrug oder zum Schutz unseres Betriebs oder unserer Nutzer erforderlich ist.

  Rechtliche Verpflichtungen und Sicherheit oder Schutz anderer Rechte

  Die Offenlegung personenbezogener Daten kann aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, gerichtlicher Verfahren, Rechtsstreitigkeiten und/oder Anfragen von Behörden im In- oder Ausland erforderlich sein. Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn wir dies im Interesse der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder anderer Belange von öffentlichem Interesse für notwendig oder angemessen halten.

Zugriff auf und Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten

Wir unternehmen angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind. Sie haben das Recht, auf Ihre von uns erhobenen personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder zu löschen. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten. Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten können wir Daten von Ihnen anfordern, um Ihre Identität und Ihr Zugriffsrecht auf diese Daten zu bestätigen sowie die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu suchen und Ihnen bereitzustellen. Es gibt Fälle, in denen geltende Gesetze oder regulatorische Anforderungen uns erlauben oder verpflichten, die Bereitstellung oder Löschung einiger oder aller von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verweigern. Sie können uns kontaktieren, um Ihre Rechte auszuüben. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen, beantworten.

Sie können eine Anfrage zur Ausübung dieser Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten per E-Mail an privacy@vava.com senden.

Wir werden Ihre Anfrage nach Eingang umgehend beantworten. Wenn Sie im EWR ansässig sind, erfolgt dies innerhalb eines Monats nach Eingang. Sollte mehr Zeit benötigt werden, werden wir Sie darüber und über den Grund der Verzögerung informieren. Wir behalten uns vor, Sie um einen Identitätsnachweis zu bitten, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Falls Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergegeben wurden, werden wir diese Dritten über alle von Ihnen bereitgestellten aktualisierten Informationen informieren.

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, falls Sie der Ansicht sind, dass wir geltende Datenschutzgesetze nicht eingehalten haben. Klicken Sie bitte hier, um eine Liste der Kontaktdaten der Datenschutzbehörden im EWR zu erhalten.

Websites und Dienste Dritter

Wenn ein Kunde einen Link zu einer Website eines Drittanbieters nutzt, der mit uns in Verbindung steht, übernehmen wir aufgrund der Datenschutzrichtlinien des Drittanbieters keine Verpflichtung oder Verantwortung für diese. Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen können Links zu Websites, Produkten und Dienstleistungen Dritter enthalten oder Ihnen den Zugriff darauf ermöglichen. Wir sind weder für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter noch für die Informationen oder Inhalte ihrer Produkte und Dienstleistungen verantwortlich. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Daten, die wir über unsere Produkte und Dienstleistungen erfassen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien von Drittanbietern zu lesen, bevor Sie deren Websites, Produkte oder Dienstleistungen nutzen.

Sicherheit

Wir bemühen uns, angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der von der Website erfassten Informationen zu treffen. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht hundertprozentig sicher.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Computer oder ein Gerät verwenden, auf das auch andere Personen Zugriff haben, können diese möglicherweise auf unverschlüsselte personenbezogene Daten zugreifen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten anderen zugänglich sind, seien Sie vorsichtig bei der Nutzung öffentlicher Computer oder Geräte sowie bei der Nutzung von Computern oder Geräten, auf die unbefugte Nutzer Zugriff haben.

Wir empfehlen Ihnen, beim Surfen im Internet alle Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten zu treffen. Ändern Sie beispielsweise Ihre Passwörter regelmäßig, verwenden Sie eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen und achten Sie auf die Verwendung eines sicheren Browsers. Beachten Sie außerdem, dass die Namen, die Sie Ihren WLAN-fähigen Geräten, Heimnetzwerken und Diensten geben (auch „Benutzernamen“ genannt), von Personen außerhalb Ihres Haushalts erkannt werden können. Verwenden Sie daher keine persönlichen Informationen in Ihren Benutzernamen.

Datensicherheit, Integrität und Aufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, soweit dies für legitime Geschäftszwecke gemäß dieser Datenschutzerklärung erforderlich ist oder gesetzlich zulässig ist. Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden wir sie aus unseren Systemen und Aufzeichnungen löschen und/oder anonymisieren, sodass Sie nicht mehr identifiziert werden können.

Um die angemessene Aufbewahrungsdauer für personenbezogene Daten festzulegen, berücksichtigen wir deren Umfang, Art und Sensibilität, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung, die Zwecke der Verarbeitung und ob diese Zwecke auch auf anderem Wege erreicht werden können, sowie die geltenden rechtlichen Bestimmungen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um sie an neue Technologien, Branchenpraktiken und regulatorische Anforderungen anzupassen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Datenschutzerklärung gilt als Zustimmung zur geänderten Fassung. Sollten Sie der geänderten Datenschutzerklärung nicht zustimmen, bitten wir Sie, unsere Produkte und Dienstleistungen nicht mehr zu nutzen und uns zu kontaktieren, um Ihr gegebenenfalls erstelltes Konto zu schließen.

Kontakt

Bei Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz in dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@vava.com.

Bei Beschwerden oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse. Wir nehmen alle Beschwerden über Verstöße gegen Datenschutzgesetze ernst. Jemand von vava.com wird Ihre Beschwerde prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist antworten.“