política de privacidad

política de privacidad

Nosotros, incluidas todas nuestras empresas afiliadas y subsidiarias (en adelante, "vava.com", "nosotros"), damos gran importancia a la protección de sus datos. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia positiva en nuestro sitio web www.vava.com ("Sitio Web"), a la vez que protegemos sus datos personales. Lea esta Política de Privacidad para saber qué información recopilamos de usted y cómo la usamos y protegemos.

Al visitar este sitio web, usted acepta las prácticas, términos y condiciones descritos en esta política de privacidad.

Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales son información que puede identificarle, directa o indirectamente. Esto también incluye datos anónimos vinculados a información que puede identificarle, directa o indirectamente. Los datos que han sido anonimizados o agregados de forma irreversible, de modo que ya no podamos identificarle, ni siquiera en combinación con otra información, no se consideran datos personales.

Promoviendo la seguridad y la protección

Nos adherimos a los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, utilizando y procesando datos únicamente en la medida necesaria y para una finalidad limitada, e implementando medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad de los datos. Utilizamos datos personales para verificar cuentas y la actividad de los usuarios, así como para promover la seguridad, por ejemplo, combatiendo el fraude e investigando actividades sospechosas o potencialmente ilegales, o infracciones de nuestros términos de servicio o políticas. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.

Qué datos personales recopilamos

• Información de su cuenta y atención al cliente:

  Al completar formularios, registrar una cuenta en el sitio web o contactarnos por teléfono, correo electrónico o redes sociales, puede proporcionarnos información personal. Esto incluye la información que proporciona al registrarse en el sitio web, solicitar un cupón o una extensión de garantía, registrar o devolver un producto, suscribirse a nuestros servicios, buscar productos, realizar un pedido en el sitio web, participar en foros de discusión u otras funciones de redes sociales, participar en campañas, promociones o encuestas, asistir a capacitaciones u otros eventos, descargar firmware, software y aplicaciones, informar sobre un problema relacionado con el sitio web o nuestros productos, o solicitar soporte técnico.

• Datos personales que usted nos proporciona:

  Esto puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto, así como cualquier otra información que pueda utilizarse para identificarle personalmente. Tenga en cuenta que podríamos utilizar un proveedor de servicios de pago externo (por ejemplo, PayPal) para procesar de forma segura su información de pago personal. La información de su tarjeta de crédito que nos proporcione se cifrará y se transmitirá directamente a PayPal. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito y no tenemos control sobre PayPal, ni nos responsabilizamos de la recopilación o el uso que haga de sus datos. Para obtener más información sobre cómo PayPal almacena y utiliza la información de su tarjeta de crédito, consulte la Declaración de Privacidad de PayPal.

  Dispositivo e información técnica

  Recopilamos información automáticamente cuando visita el sitio web, incluyendo:

  Información técnica, incluyendo la dirección IP utilizada para conectar su ordenador u otro dispositivo a internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los complementos del navegador y sus versiones, el sistema operativo y la plataforma, y ​​la configuración de idioma. Esta información normalmente la proporciona su navegador web y no la solicitamos explícitamente.

  Información sobre su visita al sitio web, incluido el flujo de clics completo de la URL (fecha y hora); productos vistos o buscados; tiempos de carga de la página; errores de descarga; duración de las visitas a páginas específicas; videos vistos; interacciones en la página (por ejemplo, desplazamiento, clics y movimientos del mouse); y métodos para salir de la página.

  Galletas:

  Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan información en los navegadores web. Se utilizan ampliamente para almacenar y recuperar identificadores y otra información en ordenadores, smartphones y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, como los datos que almacenamos en su navegador web o en su dispositivo, identificadores relacionados con el dispositivo y otro software, para fines similares. En esta Política de Cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies". Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, personalizando el contenido, mostrando y midiendo la publicidad, comprendiendo el comportamiento del usuario y garantizando una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies que utilizamos pueden variar según los sitios web y los servicios que utilice.

  Información de otras fuentes:

  Trabajamos en estrecha colaboración con proveedores externos que nos brindan servicios (por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia crediticia) y podemos recibir información sobre usted de ellos.

  Cómo utilizamos sus datos personales

  Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines. Estos fines corresponden o están directamente relacionados con el motivo por el que nos proporcionó la información. Utilizamos esta información para los siguientes fines:

  Provisión, mejora y desarrollo posterior de nuestros productos y servicios:

  Utilizamos datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y publicidad. Esto incluye el uso de datos personales para fines como análisis de datos, investigación y auditorías. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en proporcionarle productos y servicios y garantizar la continuidad del negocio. Si participa en un concurso u otra promoción, podríamos utilizar los datos personales que nos proporcione para administrar estos programas. Algunas de estas actividades tienen normas adicionales que pueden contener más información sobre cómo utilizamos los datos personales. Por lo tanto, le recomendamos que lea atentamente estas normas antes de participar.

• Comunicación con usted:

  Con su consentimiento previo y expreso, podremos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, comunicarnos con usted en relación con su cuenta o transacciones, e informarle sobre nuestras políticas y condiciones. Si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing, póngase en contacto con nosotros para cancelar su suscripción. También podremos utilizar sus datos para procesar y responder a sus consultas cuando se ponga en contacto con nosotros. Con su consentimiento previo y expreso, podremos compartir sus datos personales con terceros que podrán enviarle comunicaciones de marketing sobre sus productos y servicios. Con su consentimiento previo y expreso, también podremos utilizar sus datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios, así como en sitios web y aplicaciones de terceros, y para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

  NOTA: Para todos los usos de sus datos descritos anteriormente que requieran su consentimiento expreso previo, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

  Intercambio de información

  Nunca alquilaremos ni venderemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartiremos sus datos personales con terceros con fines comerciales si nos ha dado su consentimiento y de acuerdo con la sección "Marketing" a continuación. Compartimos sus datos personales de las siguientes maneras:

  Dentro de vava.com para el procesamiento o almacenamiento de datos.
  Dentro de vava.com, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y unidades de negocio, que pueden utilizar sus datos para los fines establecidos en esta política de privacidad.
  A socios comerciales, proveedores de servicios, terceros autorizados o contratistas para proporcionar el servicio o la transacción solicitados, incluyendo el procesamiento de pedidos, el alojamiento de sitios web, el almacenamiento de sus datos, la comunicación por correo electrónico en nuestro nombre y la atención al cliente. Por ejemplo, cuando compra en tiendas de vava.com, vava.com utiliza un proveedor de servicios de pago para verificar la información de su tarjeta de pago. La información de su tarjeta de pago se transmite al proveedor de servicios de pago y vava.com no la recopila ni la almacena. El proveedor de servicios de pago está autorizado a utilizar esta información únicamente para autenticar su compra y con ningún otro fin. Proporcionamos a estos terceros solo la cantidad mínima de datos personales necesarios para completar o realizar el servicio o la transacción solicitados. No permitimos que terceros utilicen sus datos personales para ningún otro fin que el que le hayamos informado.
  Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios, consultores u otros terceros en la medida necesaria para negociar o concluir una fusión, adquisición o venta de nuestros activos (total o parcial). En caso de fusión o adquisición de vava.com por otra empresa, sus datos personales se transferirán íntegramente a la empresa sucesora.
  Compartimos sus datos personales para cumplir con la ley o los procesos legales aplicables (por ejemplo, responder a citaciones u órdenes judiciales), para cumplir con nuestras obligaciones de información a las autoridades y para ejercer nuestros derechos o defendernos ante reclamos legales.

  Compartimos sus datos personales para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros, por ejemplo, para proteger las marcas registradas de vava.com o para investigar violaciones de los términos de uso de vava.com, violaciones legales, infracciones de derechos de propiedad intelectual, mal uso de los sitios web de vava.com, fraude o posibles amenazas a la seguridad personal.

  En caso de fusión o adquisición de vava.com por parte de otra empresa, sus datos personales se transferirán íntegramente a la empresa sucesora. Además, compartimos información agregada y anónima, incluyendo datos de uso de nuestros productos, con terceros para diversos fines. Esto incluye analizar tendencias en redes domésticas y consumo de servicios públicos, demostrar la compatibilidad de los productos de otros proveedores con los nuestros y, en general, mejorar las redes domésticas. Hemos implementado medidas para garantizar que esta información no pueda vincularse con usted y exigimos a terceros que almacenen toda la información compartida de forma anónima.

  Todos los terceros a quienes divulgamos sus datos personales están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no podrán utilizarlos para ningún otro fin. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que estos terceros cumplan los mismos principios de protección de datos que se aplican a la recopilación de sus datos personales.

  Le solicitaremos su consentimiento, por ejemplo por correo electrónico, a través de un campo de suscripción o haciendo clic en el acuerdo correspondiente, antes de usar o compartir sus datos personales para otros fines.

  marketing

  Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales. Le informaremos (antes de recopilarlos) si pretendemos utilizarlos con fines comerciales o compartirlos con terceros con ese fin.

  Siempre tiene la opción de decidir sobre sus datos personales. Algunas opciones se le mostrarán previamente en forma de avisos de suscripción o campos de consentimiento para el envío de materiales de marketing o para compartir sus datos personales con terceros.

Divulgación, almacenamiento, transmisión y procesamiento de datos

• Cumplimiento de obligaciones legales:

  Debido a las leyes imperativas del Espacio Económico Europeo (EEE) o del país de residencia del usuario, existen o han existido ciertos actos jurídicos que conllevan obligaciones legales específicas. Tratamiento de datos personales de residentes del EEE: Como se describe a continuación, el tratamiento de sus datos personales, si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), está legitimado de la siguiente manera: Si necesitamos su consentimiento para tratar sus datos personales, este tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6(1) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) («RGPD»).

  Para los efectos de la correcta ejecución o aplicación del presente artículo:

  Podemos compartir datos personales con todas nuestras empresas afiliadas. En caso de fusión, reestructuración, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia, venta o enajenación de la totalidad o parte de nuestro negocio, incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar, podremos transferir todos los datos personales al tercero correspondiente. También podremos divulgar datos personales cuando consideremos, de buena fe, que es necesario para proteger nuestros derechos y ejercer acciones legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio, investigar fraudes o proteger nuestras operaciones o usuarios.

  Obligaciones legales y seguridad o protección de otros derechos

  La divulgación de datos personales puede ser necesaria debido a regulaciones legales, procedimientos judiciales, disputas legales o solicitudes de autoridades nacionales o extranjeras. También podemos divulgar datos personales si lo consideramos necesario o apropiado en interés de la seguridad nacional, la aplicación de la ley u otros asuntos de interés público.

Acceso y actualización de sus datos personales

Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y actualizados. Tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar los datos personales que tenemos sobre usted. También tiene derecho a restringir u oponerse al procesamiento posterior de sus datos personales en cualquier momento. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común. Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente con respecto al procesamiento de sus datos personales. Para proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle información para confirmar su identidad y su derecho a acceder a estos datos, así como para localizar y proporcionarle los datos personales que tenemos sobre usted. Hay casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten u obligan a negarnos a proporcionar o eliminar algunos o todos los datos personales que tenemos sobre usted. Puede contactarnos para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los 30 días.

Puede enviar una solicitud para ejercer estos derechos en relación con sus datos personales por correo electrónico a privacy@vava.com.

Responderemos a su solicitud con prontitud tras su recepción. Si se encuentra en el EEE, lo haremos en el plazo de un mes a partir de la recepción. Si se requiere más tiempo, le informaremos de ello y del motivo de la demora. Nos reservamos el derecho a solicitar una prueba de identidad antes de procesar su solicitud. Si sus datos personales se han compartido con terceros de acuerdo con esta política de privacidad, les informaremos de cualquier actualización que nos proporcione.

Si reside en el EEE, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente si considera que no hemos cumplido con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Haga clic aquí para obtener una lista de los datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el EEE.

Sitios web y servicios de terceros

Cuando un cliente utiliza un enlace a un sitio web de terceros afiliado a nosotros, no asumimos ninguna obligación ni responsabilidad por la política de privacidad de dicho tercero. Nuestro sitio web, productos y servicios pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros o proporcionar acceso a ellos. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de estos terceros, ni de la información ni del contenido de sus productos y servicios. Esta política de privacidad se aplica únicamente a los datos que recopilamos a través de nuestros productos y servicios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de terceros antes de utilizar sus sitios web, productos o servicios.

Seguridad

Nos esforzamos por implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger la información recopilada por el sitio web. Lamentablemente, la transmisión de información por internet no es 100% segura.

Nota: Si usa una computadora o dispositivo al que otras personas también tienen acceso, estas podrían acceder a datos personales no cifrados. Si no desea que otros accedan a sus datos, tenga cuidado al usar computadoras o dispositivos públicos, así como computadoras o dispositivos a los que se tenga acceso no autorizado.

Le recomendamos que tome todas las precauciones necesarias para proteger sus datos personales al navegar por internet. Por ejemplo, cambie sus contraseñas con regularidad, utilice una combinación de letras y números y asegúrese de usar un navegador seguro. Además, tenga en cuenta que los nombres que asigna a sus dispositivos, redes domésticas y servicios con Wi-Fi (también llamados "nombres de usuario") pueden ser reconocidos por personas ajenas a su hogar. Por lo tanto, no utilice información personal en sus nombres de usuario.

Seguridad, integridad y retención de datos

Solo almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, siempre que sea necesario para fines comerciales legítimos, como se describe en esta Política de Privacidad, o que lo permita la ley. Una vez que ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de nuestros sistemas y registros para que ya no sea posible identificarle.

Para determinar el período de retención apropiado de los datos personales, consideramos su alcance, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos del procesamiento y si estos propósitos pueden lograrse a través de otros medios, así como las disposiciones legales aplicables.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar nuevas tecnologías, prácticas del sector y requisitos regulatorios. Su uso continuado de nuestros productos y servicios después de la entrada en vigor de la Política de Privacidad constituye su aceptación de la versión revisada. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad revisada, deje de usar nuestros productos y servicios y contáctenos para cerrar cualquier cuenta que haya creado.

contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la protección de datos en esta política de privacidad, contáctenos en privacy@vava.com.

Si tiene alguna queja o inquietud sobre esta política de privacidad, contáctenos a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Nos tomamos muy en serio todas las quejas sobre infracciones de la legislación en materia de protección de datos. Un miembro de vava.com revisará su queja y le responderá en un plazo razonable.